Case Study: SEO + SEA für einen Berliner Dienstleister – so wurden Anfragen planbar

Die Ausgangslage: gutes Geschäft, aber keine Planbarkeit

Ein Berliner Dienstleistungsunternehmen kam mit einem Problem zu mir, das ich so oder ähnlich ständig höre: Das Geschäft lief – aber ausschließlich über Empfehlungen und Bestandskunden. Mal kamen drei Anfragen pro Woche, mal drei Wochen keine.

Die Website existierte zwar, spielte für die Kundengewinnung aber praktisch keine Rolle:

• Kaum organische Sichtbarkeit: Für die wichtigsten Leistungs-Keywords rankte die Seite nicht in den Top 50
• Keine lokale Präsenz: Das Google Unternehmensprofil war unvollständig, Bewertungen gab es kaum
• Kein Tracking: Niemand wusste, woher die wenigen Website-Anfragen überhaupt kamen
• Eine einzige „Leistungen"-Seite für ein halbes Dutzend unterschiedlicher Angebote

Das Ziel war klar formuliert: Anfragen sollen planbar werden – nicht mehr vom Zufall der Empfehlungen abhängen.

Die Strategie: SEO als Fundament, Ads als Beschleuniger

SEO braucht Monate, das Unternehmen brauchte aber auch kurzfristig Anfragen. Deshalb habe ich zweigleisig gearbeitet:

1. Google Ads für sofortige Sichtbarkeit – ab Woche 1, auf die kommerziell wichtigsten Suchanfragen
2. SEO und Local SEO als nachhaltiges Fundament – damit die Abhängigkeit vom Werbebudget mit jedem Monat sinkt

Dieser Mix hat einen unterschätzten Nebeneffekt: Die Ads liefern vom ersten Tag an echte Suchanfragen- und Conversion-Daten. Welche Keywords bringen Anfragen, welche nur Klicks? Diese Daten haben die SEO-Strategie deutlich präziser gemacht, als es jede Keyword-Recherche allein gekonnt hätte.

Maßnahme 1: Website-Struktur nach Suchintention

Aus der einen „Leistungen"-Seite wurden eigene Landingpages für jede Kernleistung – jede fokussiert auf ein Keyword-Cluster mit lokalem Bezug:

• Eigene URL, eigener Title, eigene H1 pro Leistung
• Inhalte, die die typischen Fragen vor der Beauftragung beantworten
• Klare Handlungsaufforderung: Anruf oder Anfrage-Formular, ohne Umwege
• Interne Verlinkung zwischen verwandten Leistungen

Das ist der Klassiker unter den SEO-Maßnahmen für Unternehmenswebsites – und einer der wirkungsvollsten: Google kann endlich zuordnen, wofür die Website relevant ist.

Maßnahme 2: Local SEO

Für einen Dienstleister mit regionalem Einzugsgebiet ist das Local Pack – die Karten-Ergebnisse über den normalen Treffern – oft wertvoller als Platz 1 der klassischen Ergebnisse:

• Google Unternehmensprofil komplett aufgebaut: Kategorien, Leistungen, Fotos, Öffnungszeiten, regelmäßige Beiträge
• Bewertungsstrategie: zufriedene Kunden wurden zum richtigen Zeitpunkt und auf dem einfachsten Weg um eine Bewertung gebeten
• NAP-Konsistenz: Name, Adresse und Telefonnummer überall identisch – Website, Profil, Verzeichnisse
• LocalBusiness-Schema auf der Website

Maßnahme 3: Google Ads mit engem Fokus

Statt breiter Kampagnen mit viel Streuverlust:

• Nur Keywords mit klarer Beauftragungs-Absicht
• Anzeigengruppen sauber nach Leistungen getrennt – jede führt auf die passende Landingpage, nicht auf die Startseite
• Konsequente Pflege auszuschließender Keywords
• Gebotsanpassung auf das regionale Einzugsgebiet

Maßnahme 4: Tracking als Entscheidungsgrundlage

Ohne Messung keine Optimierung: Conversion-Tracking für Formular-Anfragen und Anrufe, DSGVO-konform aufgesetzt. Zum ersten Mal konnte das Unternehmen sehen, welcher Kanal welche Anfrage bringt – und was eine Anfrage tatsächlich kostet.

Die Ergebnisse

Nach einigen Monaten kontinuierlicher Arbeit:

• Platz 1 für die wichtigsten lokalen Ziel-Keywords – sowohl in den klassischen Ergebnissen als auch im Local Pack
• Planbare, kontinuierliche Anfragen statt Empfehlungs-Lotterie – der Engpass verschob sich von „zu wenig Anfragen" zu „welche Anfragen nehmen wir an"
• Sinkende Abhängigkeit von Ads: Mit wachsenden organischen Rankings konnte das Werbebudget gezielt reduziert werden, ohne dass die Anfragen einbrachen
• Messbarkeit: Jede Marketing-Entscheidung basiert seitdem auf echten Zahlen statt Bauchgefühl

Die Learnings für dein Unternehmen

1. SEO und Ads sind kein Entweder-oder. Ads liefern sofort Sichtbarkeit und wertvolle Daten, SEO senkt langfristig die Kosten pro Anfrage. Die Kombination schlägt jeden Einzelkanal.
2. Eine Leistungsseite pro Leistung. Die eine große „Leistungen"-Seite ist der häufigste Struktur-Fehler auf Dienstleister-Websites.
3. Das Google Unternehmensprofil ist kein Nebenschauplatz. Für lokale Dienstleister entscheidet es oft über mehr Anfragen als die Website selbst.
4. Ohne Tracking ist alles Raten. Erst die Messung macht aus Marketing eine Investition mit nachvollziehbarem Ergebnis.

Ähnliche Situation?

Wenn dein Geschäft auch von Empfehlungen abhängt und du Anfragen planbarer machen willst: Genau solche Projekte sind mein Alltag als SEO Freelancer in Berlin – von der Strategie über Local SEO bis zu Google Ads, alles aus einer Hand.

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